很多人創業前期會找家裡人幫忙,工資開的多與少先不說,畢竟是自己人,知根知底的不會出差錯。但這位大馬的女老闆以親身經歷告訴你,創業也千萬不要找身邊的家人朋友當你的員工,工資少就會被他們在背後說閒話,態度稍微嚴格一些就會說你開始擺大老闆架子,難以相處,請佛容易送佛難啊~~
昨日在小紅書上有一則帖子引起眾網友熱議,該名大馬博主在文章一開頭便苦惱的問大家:
你們會請家人做工嗎?
她坦言,自己近期因為創業並且發現到家中有家人剛畢業在MCO期間經濟下滑找不了工,決定給對方一次機會。
我本來安排妹妹在KL 酒店工作,但酒店是我男友家族生意,不是我說了算,所以最後妹妹也沒有通過試用期。
我就想好吧,既然這個沒辦法…
只好以RM5000的薪資聘請對方成為自己的店鋪客服!
因為也算剛創業,所以她客服的薪水大概是RM2,800,我希望她賺多一點,所以就把請digital marketing 的預算,也給她一起做。
不過萬萬沒想到,樓主的妹妹竟然這麼多Patttern!她指出,顧客是這樣的,只要顧客WhatsApp沒人回復,就會選擇通過FB或者IG等其他平台投訴,而這段期間,她收到的投訴超級多,其中就包括了顧客說下單了沒有人回復、遲送的問題、電話不接、miss掉顧客的電話等等。一直以來自己也都有勸說妹妹,但是對方感覺上就是把自己的話當成耳邊風。
直到有一天,樓主決定擴大生意,想要拿回客服手機里的資料時,意外發現到,手機里竟然有463個WhatsApp未讀消息以及56個還沒回復的SMS,加加起來差不多500個以上!當時樓主質問了妹妹,不過對方竟隨意敷衍稱 「過了8點就不回復了」問題是隔天上班你又不用回復前一天的消息??樓主暴怒 「當下我頭腦都爆炸了」
樓主坦言,自己是非常辛苦地自學打廣告技巧,所以每一個顧客的詢問都對自己至關重要。然後只能自己就在車上一個一個人信息翻來看,真的很多都是顧客的詢問、都是很認真的要下單的啊!少說10% 的轉換率,至少都有40 多單啊!!
樓主表示,【其實我的內心真的很憤怒,我已經氣哭了!
姐妹們是我矯情嗎?我的朋友們都說這個薪水很的很高,我只是覺得我一畢業出來的工錢也有7 – 8 千,所以我也希望我妹妹可以努力點賺錢而已,可是應該是我天真了…】
所以大家創業的時候用人一定有謹慎哦,不然不僅不被尊重,甚至是最後還會來「拖衰」你咯!